Сервис создания голосовых роботов без программистов
Голосовой робот на искусственном интеллекте — инструмент дополнительной коммуникации с клиентами в помощь работе отделам продаж и маркетинга
Синтез голоса
За счет собственных разработок мы достигли максимально "живого" голоса для наших голосовых роботов. Они говорят как живые люди.
Обогащение Big Data
Собираем данные пользователей, анализируем их и проводим оценку - определяем покупательскую способность и готовность к сделке здесь и сейчас.
Собственные технологии под капотом
NonCode конструктор диалога
Постройте своего бота самостоятельно в интуитивно понятном конструкторе или доверьте эту задачу искусственному интеллекту.
Области применения технологии
Привлечение лидов
Обзвон холодной базы и прогрев лида, закрытие на целевое действие – созвон с менеджером. Обзвон контактов с приглашением на онлайн-вебинар или прочие мероприятие и переадресация на оператора или менеджера.
Снижение стоимости лида
Используем голосового робота в связке с инструментом Returnal и «дожим» контекстной рекламы. В среднем цена лида с робота по холодным базам выходит в 150 руб.
Увеличение конверсий по воронке
Вариант 1: робот стоит в середине воронки продаж, где на определенном этапе срабатывает триггер на обзвон голосовым роботом с оффером. Например, те лиды, которые зашли на сайт, но не оставили заявку и находятся в подвешенном состоянии. Узнаём актуально предложение или нет.
Вариант 2: робот стоит в конце воронки и «дожимает» лиды до сделки. Например предлагает особые условия или скидку.
Вариант 2: робот стоит в конце воронки и «дожимает» лиды до сделки. Например предлагает особые условия или скидку.
Маркетинг
Продажи
Продажи
Пресейл
Приём входящих и квалификация лидов. Обзвон холодной базы с квалификацией.
Допродажи
Робот расскажет клиенту о сезонной скидке, напомнит ему, что скоро закончится страховка на автомобиль или подарит промокод в интернет-магазин.
Холодные продажи
«Дожим» контекстной рекламы с помощью пикселя на сайте.Обзваниваем голосовым роботом тех, кто заходил на сайт, но не оставил заявку и уточняем актуален ли контакту продукт/услуга. При положительном ответе закрываем на целевое действие – назначаем созвон с менеджером или отправляем КП на email или в мессенджер.
Реактивация
Возврат клиентов
Обзвон «отвалившихся» клиентов, с которыми менеджеры уже не работают по той или иной причине. Обзвон действующих, но «спящих» клиентов для стимуляции к покупке (например, предложить промокод на скидку).
CRM-маркетинг
Увеличение LTV
Робот поздравит с днём рождения, напомнит об оплате, расскажет о текущих акциях, а также соберёт обратную связь от клиентов.
Валидация базы
Обзвон голосовым робот, чтобы выявить какие номера активные, а какие нет. Квалификация лидов, где параллельно ведется работа по реактивации – что это за лид, актуальна ли ему продукт/услуга, есть ли негатив и т.д.
Если отдел продаж теряет потенциальных лидов, голосовой робот обзвонит эту базу и закроет на ключевое действие – запишет на созвон или встречу.
Возвращение «слитых» лидов
Опросы, замер NPS
Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов, проведение NPS-опросов, сбор качественных данных.
Сервисные звонки
HR активности
Автоматизация скорринга входящих звонков. Обзвон входящих заявок кандидатов, сбор информации, квалификация лидов на целевые и нецелевые.
PR и информирование
Проведение опросов, маркетинговых исследований. Обзвон и приглашение контактов на какое-либо мероприятие.
Возможности технологии
Интеграция с базами данных, crm
и другими вашими любимыми сервисами
Используйте в диалогах уже известные вам данные (например, имя клиента или номер его заказа) и пополняйте свои базы данных новой информацией, полученной в разговоре с клиентом.
Внедрите Voicia в уже настроенную digital pipeline и используйте как +1 инструмент коммуникации с лидом наряду с мессенджерами, смс и email-рассылками.
Подключите рассылки, выгрузки в Google Doc и тд.
Внедрите Voicia в уже настроенную digital pipeline и используйте как +1 инструмент коммуникации с лидом наряду с мессенджерами, смс и email-рассылками.
Подключите рассылки, выгрузки в Google Doc и тд.
Имитация человека
98% собеседников думают, что говорят с человеком. Voicia способна автоматически понимать похожие по смыслу фразы, реагировать на перебивания, понимать, когда собеседник занят и просит перезвонить и перезванивать в назначенное время.
При этом Voicia не нужен стол с компьютером в арендованном офисе, она не болеет, не ходит на больничный и не пьёт ваш кофе.
При этом Voicia не нужен стол с компьютером в арендованном офисе, она не болеет, не ходит на больничный и не пьёт ваш кофе.
Конечно, выгода
Колл-центр в среднем тарифицируется по 15-20 руб за минуту. Стоимость внутреннего сотрудника включает множество факторов (текучка, аренда офиса, сервера, миди-менеджеры). Voicia стоит от 5,5 руб за минуту.
Voicia - это тот самый случай, когда хорошего сотрудника можно клонировать по щелчку пальцев. Voicia делает одновременные исходящие по +100 линиям. Колл-центру или команде hr для масштабирования понадобится от недели до месяца.