Применение голосового робота на реальных бизнес-задачах
Как голосовой робот помогает бизнесу
Для агентства недвижимости заменили первую линию колл-центра и снизили стоимость заявки на 33%.
Для производителя товаров для мам и малышей активировали базу клиентов, не совершавших покупок за 30 дней, и вырастили средний чек на 67%.
Реактивация «спящей» клиентской базы с помощью голосового робота
Лидогенерация и прозвон по «холодной» базе голосовым роботом
e-Commerce
Недвижимость
Пример звонка. Нажмите на PLAY, чтобы прослушать
Голосовой робот Voicia говорит как человек
98% собеседников не догадываются, что говорят с роботом
STOP
PLAY
Html code will be here
e-Commerce
Реактивация «спящей» клиентской базы с помощью голосового робота
Клиент:
NappyClub – российский производитель товаров для мам и малышей.
Почему решили внедрить голосового робота:
Клиент хотел встроить дополнительный канал для реактивации «спящих» клиентов, так как в каскаде email – push-уведомление – СМС стабильно оставалось 50% неохваченных контактов. Задачу на реактивацию клиентской базы, кто не совершал покупок в течении последних 30 дней, делегировали на голосового робота.
До внедрения голосового робота пробовали все возможные инструменты маркетинга от email-рассылок и СМС до push-уведомлений.
Задача робота Voicia:
Прозвонить и предложить получить промокод на скидку двумя способами – email или СМС. Отработать возражения с отказниками и собрать с них фидбек.
NappyClub – российский производитель товаров для мам и малышей.
Почему решили внедрить голосового робота:
Клиент хотел встроить дополнительный канал для реактивации «спящих» клиентов, так как в каскаде email – push-уведомление – СМС стабильно оставалось 50% неохваченных контактов. Задачу на реактивацию клиентской базы, кто не совершал покупок в течении последних 30 дней, делегировали на голосового робота.
До внедрения голосового робота пробовали все возможные инструменты маркетинга от email-рассылок и СМС до push-уведомлений.
Задача робота Voicia:
Прозвонить и предложить получить промокод на скидку двумя способами – email или СМС. Отработать возражения с отказниками и собрать с них фидбек.
Результаты работы робота:
7957 звонков сделал робот
3729 дозвон
1123 дали согласие на получение промокода по email
1710 дали согласие на СМС
240 заказов по промокоду
В отдельную ветвь сценария ушли данные:
878 отказали
4 дали обратную связь о продукте
14 покупают ч/з маркетплейс
7957 звонков сделал робот
3729 дозвон
1123 дали согласие на получение промокода по email
1710 дали согласие на СМС
240 заказов по промокоду
В отдельную ветвь сценария ушли данные:
878 отказали
4 дали обратную связь о продукте
14 покупают ч/з маркетплейс
Попробуйте сами поговорить и «сломать» нашего робота в режиме тест-драйва: 8 800 500 03 55
Звонок бесплатный
Недвижимость
Лидогенерация и прозвон по «холодной» базе голосовым роботом
Клиент:
Компания по продаже апартаментов в Санкт-Петербурге.
Задачи по проекту:
– обеспечить лидогенерацию, чтобы у отдела продаж была загрузка
– внедрение и настройка голосового робота
– холодный прозвон поступающих заявок голосовым роботом
– интеграция голосового робота с CRM-системой Bitrix24
Лидогенерация для отдела продаж
Для лидогенерации в отдел продаж на пяти сайтах компании был установлен инструмент Returnal, который позволяет определять номера телефонов посетителей сайта. Эти номера с 11:00 до 18:00 в режиме реального времени прозванивал голосовой робот Voicia. Заявки, поступающие вне рамках выделенного времени перезванивались на следующий день с утра.
Компания по продаже апартаментов в Санкт-Петербурге.
Задачи по проекту:
– обеспечить лидогенерацию, чтобы у отдела продаж была загрузка
– внедрение и настройка голосового робота
– холодный прозвон поступающих заявок голосовым роботом
– интеграция голосового робота с CRM-системой Bitrix24
Лидогенерация для отдела продаж
Для лидогенерации в отдел продаж на пяти сайтах компании был установлен инструмент Returnal, который позволяет определять номера телефонов посетителей сайта. Эти номера с 11:00 до 18:00 в режиме реального времени прозванивал голосовой робот Voicia. Заявки, поступающие вне рамках выделенного времени перезванивались на следующий день с утра.
Задача голосового робота Voicia:
Прозвонить обезличено посетителей сайта, не оставивших заявку, и уточнить интересуется ли клиент покупкой апартаментов. В процессе разговора робот должен проговорить УТП с сайта клиента. Если на УТП контакты положительно реагировали, то далее робот получал согласие на звонок от менеджера компании.
Стоит также уточнить, что к клиенту робот по имени не обращался, все было сделано в рамках ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных».
Гипотеза, что можно собрать дополнительный трафик и собрать контакты тех, кто заходил с телефона на сайт, но не оставил заявки, прозвонить голосовым роботом и передать менеджерам те контакты, что согласились на звонок от менеджера и пойти дальше по воронке подтвердилась. Мы увеличили на 20% количество заинтересованных в покупке недвижимости контактов.
Результаты за месяц:
– Полноценная загрузка отдела продаж
– Оптимизация расходов на контекстную рекламу
– Отдел продаж получил целевых клиентов, всю рутину по прозвону холодной базы контактов отдали голосовому роботу.
Прозвонить обезличено посетителей сайта, не оставивших заявку, и уточнить интересуется ли клиент покупкой апартаментов. В процессе разговора робот должен проговорить УТП с сайта клиента. Если на УТП контакты положительно реагировали, то далее робот получал согласие на звонок от менеджера компании.
Стоит также уточнить, что к клиенту робот по имени не обращался, все было сделано в рамках ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных».
Гипотеза, что можно собрать дополнительный трафик и собрать контакты тех, кто заходил с телефона на сайт, но не оставил заявки, прозвонить голосовым роботом и передать менеджерам те контакты, что согласились на звонок от менеджера и пойти дальше по воронке подтвердилась. Мы увеличили на 20% количество заинтересованных в покупке недвижимости контактов.
Результаты за месяц:
– Полноценная загрузка отдела продаж
– Оптимизация расходов на контекстную рекламу
– Отдел продаж получил целевых клиентов, всю рутину по прозвону холодной базы контактов отдали голосовому роботу.
Хотите подробнее узнать как мы это сделали и какую выгоду получили наши клиенты?
Оставьте свои контакты и мы пришлем вам информацию