Лидогенерация, обзвон «холодной» базы
Как увеличить количество лидов с контекстной рекламы и собрать 497 лидов голосовым роботом
Клиент
Компания по продаже апартаментов в Санкт-Петербурге.
Задачи по проекту
– обеспечить лидогенерацию, чтобы у отдела продаж была загрузка;
– внедрение и настройка голосового робота;
– интеграция голосового робота с CRM-системой Bitrix24;
– холодный прозвон поступающих заявок голосовым роботом.
– внедрение и настройка голосового робота;
– интеграция голосового робота с CRM-системой Bitrix24;
– холодный прозвон поступающих заявок голосовым роботом.
Лидогенерация для отдела продаж
Для лидогенерации в отдел продаж на пяти сайтах компании был установлен инструмент Returnal, который позволяет определять номера телефонов посетителей сайта. Эти номера с 11:00 до 18:00 в режиме реального времени прозванивал голосовой робот Voicia. По заявкам, поступившим в другие часы, он перезванивал на следующий день с утра.
Задача робота Voicia
Обезличенно прозвонить посетителей сайта, не оставивших заявку, и уточнить, интересуется ли клиент покупкой апартаментов. В процессе разговора робот должен проговорить УТП (уникальное торговое предложение) с сайта клиента. Если контакты положительно реагировали на УТП , то далее робот запрашивал согласие на звонок от менеджера компании.
Стоит также уточнить, что робот не обращался к клиенту по имени, всё было сделано в рамках ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных».
В итоге задача, поставленная роботу Voicia, была выполнена: был собран дополнительный трафик и контакты тех, кто заходил через телефон на сайт, но не оставил при этом заявок. Голосовой робот прозвонил получившуюся клиентскую базу и передал дальше по воронке продаж те контакты, что согласились на звонок от персонального менеджера. В итоге благодаря Voicia количество контактов, заинтересованных в покупке недвижимости, выросло на 20%.
Стоит также уточнить, что робот не обращался к клиенту по имени, всё было сделано в рамках ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных».
В итоге задача, поставленная роботу Voicia, была выполнена: был собран дополнительный трафик и контакты тех, кто заходил через телефон на сайт, но не оставил при этом заявок. Голосовой робот прозвонил получившуюся клиентскую базу и передал дальше по воронке продаж те контакты, что согласились на звонок от персонального менеджера. В итоге благодаря Voicia количество контактов, заинтересованных в покупке недвижимости, выросло на 20%.
Как клиент получал аналитику
По просьбе клиента мы сделали интеграцию голосового робота Voicia с CRM-системой Bitrix24. В результате все лиды автоматически стали попадать в воронку системы с пометкой Robot Voicia, и оттуда заявки стали поступать в работу менеджерам.
Особенности проекта
На каждый сайт клиента была настроена реклама по группе запросов «Купить апартаменты», и при этом робот работал даже в выходные дни. Учитывая это, в среднем мы обеспечивали отделу продаж 16 лидов в день.
Результаты за месяц
– Полноценная загрузка отдела продаж;
– Оптимизация расходов на контекстную рекламу;
– Отдел продаж начал стабильно получать целевых клиентов, и всю рутину по прозвону «холодной» базы контактов в итоге отдали голосовому роботу.
– Оптимизация расходов на контекстную рекламу;
– Отдел продаж начал стабильно получать целевых клиентов, и всю рутину по прозвону «холодной» базы контактов в итоге отдали голосовому роботу.
Узнайте во сколько вам обойдется реактивация клиентов голосовым роботом
Оставьте свои контакты и наш менеджер вас проконсультирует