Автоматизируйте продажи с голосовым роботом Voicia
Голосовой робот Voicia — инструмент дополнительной коммуникации с клиентами в помощь работе отдела продаж и маркетинга.
Запуск робота за сутки
Загрузка баз из excel и по API
Прозрачная аналитика с расчетом KPI
Фокус на бизнес-целях клиента
Без специальных навыков в IT или внутренней команды
Расскажите о своем проекте, а мы поможем усовершенствовать его при помощи Voicia
Что умеет голосовой робот Voicia
Лидогенерация
Вариант 1: робот стоит в середине воронки продаж, где на определенном этапе срабатывает триггер на обзвон голосовым роботом с оффером. Например, те лиды, которые зашли на сайт, но не оставили заявку и находятся в подвешенном состоянии. Узнаём актуально предложение или нет.
Вариант 2: робот стоит в конце воронки и «дожимает» лиды до сделки. Например предлагает особые условия или скидку.
Вариант 2: робот стоит в конце воронки и «дожимает» лиды до сделки. Например предлагает особые условия или скидку.
Увеличение конверсий по воронке
Используем голосового робота в связке с инструментом Returnal и «дожим» контекстной рекламы. В среднем цена лида с робота по холодным базам выходит в 150 руб.
Снижение стоимости лида
Обзвон холодной базы и прогрев лида, закрытие на целевое действие – созвон с менеджером. Обзвон контактов с приглашением на онлайн-вебинар или прочие мероприятие и переадресация на оператора или менеджера.
Привлечение лидов
Продажи
Приём входящих и квалификация лидов. Обзвон холодной базы с квалификацией.
Пресейл
Робот расскажет клиенту о сезонной скидке, напомнит ему, что скоро закончится страховка на автомобиль или подарит промокод в интернет-магазин.
Допродажи
«Дожим» контекстной рекламы с помощью пикселя на сайте.Обзваниваем голосовым роботом тех, кто заходил на сайт, но не оставил заявку и уточняем актуален ли контакту продукт/услуга. При положительном ответе закрываем на целевое действие – назначаем созвон с менеджером или отправляем КП на email или в мессенджер.
Холодные продажи
Реактивация
Обзвон «отвалившихся» клиентов, с которыми менеджеры уже не работают по той или иной причине. Обзвон действующих, но «спящих» клиентов для стимуляции к покупке (например, предложить промокод на скидку).
Возврат клиентов
Обзвон голосовым робот, чтобы выявить какие номера активные, а какие нет. Квалификация лидов, где параллельно ведется работа по реактивации – что это за лид, актуальна ли ему продукт/услуга, есть ли негатив и т.д.
Валидация базы
Возвращение «слитых» лидов
Если отдел продаж теряет потенциальных лидов, голосовой робот обзвонит эту базу и закроет на ключевое действие – запишет на созвон или встречу.
Робот поздравит с днём рождения, напомнит об оплате, расскажет о текущих акциях, а также соберёт обратную связь от клиентов.
Увеличение LTV
Коммуникация
Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов, проведение NPS-опросов, сбор качественных данных.
Опросы, замер NPS
Проведение опросов, маркетинговых исследований. Обзвон и приглашение контактов на какое-либо мероприятие.
PR и информирование
Автоматизация скорринга входящих звонков. Обзвон входящих заявок кандидатов, сбор информации, квалификация лидов на целевые и нецелевые.
HR активности
Если нет большой базы контактов для обзвона
Даже если у вас небольшая клиентская база, мы знаем как вам помочь продать тем, кто заинтересован, но заявку на сайте не оставлял. Для этого есть несколько способов.
Дожимаем рекламу и увеличиваем количество лидов
Устанавливаем специальный пиксель на ваш сайт. Он собирает информацию о тех, кто зашел на сайт с рекламы и ушел не оставив заявку, распознает номера телефонов и передает их роботу. Голосовой робот звонит контактам и уточняет интересен ли им ваш продукт/услуга. При положительном ответе робот запрашивает согласие на звонок от менеджера компании. И вуаля! Прогретый лид в вашей CRM-системе.
от 20 руб за контакт
Распознаем контактные данные посетителей сайта только с контекстной рекламы
Собираем лиды с сайтов ваших конкурентов
Есть 3 способа таргета на выбор: списки сайтов конкурентов, список телефонов или ключевые слова в СМС-сообщениях (например, «Вы записаны…», «Ваш заказ оформлен…»). Загружаем их в Яндекс Аудитории, где прогреваем до холодного звонка. Голосовой робот прозванивает собранную базу контактов и спрашивает об интересе пользователя услугой/продуктом. Если ответ положительный, робот согласует звонок от менеджера компании. Готово! Ещё один «тёплый» лид в вашей CRM.
от 45 руб за контакт
Прим. в рамках ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных» голосовой робот не обращается к контакту по имени и не называет контакты компании от лица которой он звонит
Попробуйте сами поговорить
и «сломать» нашего робота
в режиме тест-драйва:
звонок бесплатный
Наши кейсы
Реактивация
Реактивация «спящей» клиентской базы с помощью голосового робота
Для производителя товаров для мам и малышей активировали базу клиентов, не совершавших покупок за 30 дней, и вырастили средний чек на 67%.
Для производителя товаров для мам и малышей активировали базу клиентов, не совершавших покупок за 30 дней, и вырастили средний чек на 67%.
e-Commerce
Лидогенерация и обзвон по «холодной» базе голосовым роботом
Для агентства недвижимости заменили первую линию колл-центра и снизили стоимость заявки на 33%.
Для агентства недвижимости заменили первую линию колл-центра и снизили стоимость заявки на 33%.
Недвижимость
HR
Массовый набор курьеров с кадрового резерва для Самоката
Доверили рутинный процесс HR роботу и получили 10% конверсии в соискателя.
Доверили рутинный процесс HR роботу и получили 10% конверсии в соискателя.
Внедрение голосового бота для маркетингового агентства Flow Agency
Делегирование рутинного процесса обзвона клиентов с менеджеров на робота
Делегирование рутинного процесса обзвона клиентов с менеджеров на робота
Маркетинг
Скорость
Мы за то, чтобы быстро провести А/В-тесты, оптимизировать, запустить голосового робота и получить первые результаты, а не растянуть внедрение на месяцы и годы.
Прозрачность
Мы не боимся показать реальный результат использования робота, даже если он не отвечает ожиданиям клиента. Даём аналитику и учим с ней работать.
Фокус на бизнес-целях клиента
Мы не спрашиваем о том, что робот должен говорить – нас интересует, каких результатов он должен достичь. Помогаем улучшить необходимые KPI.
С 2021 года автоматизируем процессы отдела продаж компаний и оптимизируем взаимодействия наших партнёров (клиентов) со своими клиентами (аудиторией).
Voicia = Технологии + Команда
Контакты
Расскажите о своем проекте, а мы поможем усовершенствовать его при помощи Voicia
Телефон:
Telegram:
Email:
FAQ
Роботы лишены недостатков сотрудников – они не опаздывают на работу, не ходят в отпуск, не ошибаются и не болеют. Во время диалога около 80% пользователей не подозревают, что разговаривают с умной машиной.
Нужно считать в каждом отдельном случае. У каждой сферы бизнеса экономика складывается по-разному. Опыт наших партнёров говорит о том, что на длинных дистанциях роботом звонить выгоднее.
Есть готовые шаблоны. Более того, у нас работает опытный скриптолог, который отвечает за составление скриптов для голосового робота, чтобы обеспечить вам максимальную конверсию.
Да. Роботы Voicia могут звонить абоненту до 3х раз в заданный интервал времени.
Да, умеют. И вполне себе любят это делать. Кроме этого голосовой робот может отправлять WhatsApp-пуши и email-сообщения.
Здесь тоже просто. Есть несколько бесплатных правок в зависимости от выбора тарифа. Более того, вы всегда будете в курсе конверсии звонка робота и совместно с вами мы можем усиливать и обучать робота, чтобы получать максимальный результаты.
Внутри Личного кабинета Voicia можно посмотреть статистику в разрезе каждого сделанного звонка. Например, статус звонка, длительность и результат диалога. Вы можете выгрузить данные в формате excel, Google и сразу в свою CRM-систему
Зависит от выделенных мощностей серверов и от ресурса телефонии. Объёмы, с которыми мы сейчас работаем по одному из проектов – 25 000 контактов ежедневно. И это не предел.
Всё зависит от выделенного количества линий телефонии. Например, если выделите 40 линий – будет делать 40 звонков одновременно.
Услышав Олега наш робот не продолжает диалог, прощается и вешает трубку. Если робот попадает на автоответчик, то чуть позже делает ещё 2 попытки дозвониться до абонента.
У нас есть свой виджет в amoCRM, быстрая интеграция с Битрикс24. Кроме этого по закрытой API можем интегрироваться с любой CRM-системой, даже самописной.
Да, при разработке мы можем заложить в сценарий несколько вариантов ответа. Бот будет выбирать случайный из них в процессе диалога.
Практика показывает, что ничего страшного не случается. Чаще всего это вызывает приятное удивление и/или желание задать дополнительные вопросы.